普诺玛的承诺： 用户在严格按照附后的AM EAS DIY标准来进行现场设计、安装和使用的情况下，若出现用户对产品性能或品质不满意的情形，我们做出如下承诺： 1.免费提供上门的专业技术服务； 2.若普诺玛上门的专业技术服务也解决不了问题的话，可以免费退货，原银奉还，并且由普诺玛公司承担退货所需之运费； 3.若受到同类设备的干扰而导致设备无法正常工作，且用户无法与干扰设备使用者协调的情形下，我们提供免费的产品升级，
或免费更换RF EAS技术的同档次的全新产品（含标签），自产品购买之日起超过12个月的情形除外。 4.为降低用户的成本，普诺玛提供免费的在线技术诊断、支持和培训服务。
AM EAS DIY标准： 1.产品的最大安装距离必须和所使用的标签相匹配，具体指标以产品公布的技术规格为准。 2.产品的供电必须是来自：
1) 直接由配电箱引出的专供EAS设备的用电；
2）正确包含：火线、零线和地线（注：需可靠接地）；
3）使用电源插座的，必须确保国家规范标准，即“左-零线，右-火线”；电源插座或连接头不得有松动，必须安全可靠； 3.设备必须安装牢固、不松动、不摇晃； 4.设备距离以下AM EAS的干扰辐射源至少保持一定的距离，具体说明如下附表。
用户完全明白这些干扰源会严重干扰设备的正常使用，其不良结果是：设备的检测性能降低，甚至还有少量误鸣。
其它： 1.若因受现场安装环境的限制，用户DIY的产品确属不能按照产品在标准环境下（注：为不包含上一段落表格中所列出的干扰源的使用环境）产品适合的安装距离来安装时，或者在后期使用过程中AM EAS设备的使用环境发生重大调整时，例如：AM EAS专用供电线路上新增了电器设备，AM EAS设备附近新增加大功率照明设备、广告灯箱、大型金属货架等，以及设备附近新增了带防盗标签的商品展架等，用户应当理解产品的性能将发生适当的变化： a) AM EAS设备的检测效率下降25%～35%； b) 或者，更换更高检测效率的防盗标签来适应原来的安装设置；
c) 或者，采用缩短EAS设备间的安装距离来维持原有的检测性能
