行业资讯：警惕！两惯偷利用自助收银漏洞作案23次，堵住漏洞要用好技术手段
来源:超市周刊/龙商网
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作者:张彦娜
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发布时间: 2020-07-22
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导读：在自助收银相对普及的英国，自助收银的商品盗损率约为4%，是非自动收银环境下平均水平的2倍。
据央视财经报道，广东深圳一对夫妻，从今年4月中旬开始，利用某超市的自动收银漏洞盗窃商品，共作案23次，涉案金额超过5000元。
据该超市工作人员介绍，因超市实行全自助购物结账，经常有人利用自助收银的漏洞在结账时逃单。7月3日，员工核对商品数目时，发现异常，经过细致调查后，他们把目光放在了一对中年男女身上。7月7日，这对男女和往常一样走进超市购物，挑选了满满一购物车商品，但在结账时故意挑选其中部分商品结账，而剩余未结账商品则是跟已结账商品一起打包好，“浑水摸鱼”带出了超市。这一行为被超市发现后，二人被随即拦下并报警处理。其中一名嫌疑人陈某已被宝安警方依法刑事拘留。因嫌疑人冯某情节较为轻微，且其家中有六岁幼儿无人看管，已对其釆取取保候审的处罚措施。
在超市内设立自动收银设备本是为了给顾客带来更加便捷的购物体验，缩短顾客排队结账的时间，缓解传统人工收银的压力。但是自助收银设备存在的系统漏洞却在一定程度上为盗窃行为提供了“捷径”。从过往利用自助收银设备的盗窃行为来看，不法分子多通过少付款、多取物，以低价商品代替高价商品结账的方式，在买单时“偷梁换柱”，给超市带来损失。
这也反映出零售企业在采用自助收银设备提升收银效率的同时，相应的防损、监管措施不到位。
在设置自助收银的情况下，不少超市会在其旁边配备工作人员“教”顾客使用自助设备，本着信任顾客的原则，这些工作人员的主要职责并不是监督顾客结账。此外，从实际情况来看，一人同时兼顾2台自助收银设备已是极限，若要增加人工来监管自动收银，对于超市来说并不划算。
这就需要引入自助收银设备的超市，一方面要提升防损意识，及时清算盘点货物，一旦发现异常积极寻找监管漏洞，也可在自助收银区域张贴提示性标语，提醒顾客不要漏扫商品，对于心存不轨的顾客来说也能起到威慑作用；另一方面则是运用技术手段，在自助收银区安装扫码报警器或监控，例如沃尔玛为了解决自助收银的防盗痛点，近两年已在1000多家门店铺设AI监控系统，通过布局AI相机来扫描货架上的商品，当商品没有经过扫描而离开扫描区域，系统会自动通知店员留意处理。
相关数据显示，在自助收银相对普及的英国，自助收银的商品盗损率约为4%，是非自动收银环境下平均水平的2倍。也就是说除了零售企业要在防损上下功夫，自助收银还需要诚信做支撑，我们也在此呼吁消费者应维护自助收银的秩序，不要为了贪图小便宜触碰法律的底线。
撰文 | 张彦娜 编辑 | 胡一刀
